Introduction:

Le site de vente http://www.specialforcesfriends.com/ est un site de commerce électronique accessible via Internet et ouvert à tous les utilisateurs de ce support (ci-après dénommé "utilisateur"). Le site de vente a été créé par l'Association à but non lucratif "Special Forces Friends VZW, dont le siège social est Hertogstraat 184, 3001 Heverlee, numéro de TVA: BE 8200 1827 3025 68En application de ces conditions, il est convenu que:Les amis des forces spéciales VZW ci-après dénommés «SFF».Les articles proposés à la vente sur le site sont dénommés ci-après «produit» ou «produits».L'utilisateur qui a confirmé une commande est appelé «acheteur», par conséquent, les droits et obligations de l'utilisateur s'appliquent également à l'acheteur.L'utilisateur et SFF sont collectivement appelés les «parties» et séparément «la partie».Tout utilisateur qui commande un produit proposé à la vente sur le site est réputé avoir pris connaissance et accepter expressément les présentes conditions générales de vente. Cette acceptation n'est pas soumise à une signature manuscrite de l'utilisateur.Chaque utilisateur qui passe une commande confirme qu'il est légalement compétent pour le faire. Si l'utilisateur est âgé de moins de 18 ans, l'utilisateur a besoin d'une autorisation claire de l'un des parents ou du tuteur pour passer la commande et / ou procéder au paiement.Quiconque a été déclaré incompétent en vertu des dispositions des articles 1123 et suivants du Code civil peut être un utilisateur du site, étant entendu qu'il n'est en aucun cas autorisé à effectuer des achats sur le site et, en conséquence, à obtenir le statut d'acheteur.Dans ce cas, le représentant légal de la personne inapte est responsable de la consultation du site et des services qui y sont disponibles. Ce représentant légal doit se conformer à ces dispositions. En tout état de cause, si des données à caractère personnel sont fournies, le représentant légal doit soit compléter lui-même le formulaire d'inscription, soit autoriser expressément la personne déclarée inapte à remplir ce formulaire, étant entendu que les dispositions visées à l'article 7 ci-après relatives à la les données personnelles restent pleinement en vigueur.Une commande est exécutée sous réserve d'un éventuel refus de la part de SFF. En particulier, une commande ne peut pas être exécutée en raison d'un rapport de prix incorrect, si des commandes précédentes n'ont pas été payées ou si SFF est d'avis que les articles ont été retournés trop souvent ou ont été perdus.Au moindre soupçon d'escroquerie ou d'escroquerie, la commande sera immédiatement annuléeConformément à la loi du 9 juillet 2001 relative à l'établissement de certaines règles relatives au cadre juridique des signatures électroniques et des services de certification, il est rappelé que la validation de la commande, visée à l'article 3.3 ci-dessous, est assimilée à un signature qui, entre les parties, a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite et atteste de l'exhaustivité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues pour l'exécution de cette commande.Enfin, il est expressément stipulé que l'utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, sous réserve qu'il ne modifie pas ces conditions.

​

Article 1. Objet: Les présentes conditions générales de vente déterminent les droits et obligations des parties résultant de la vente en ligne des produits proposés à la vente sur le site, mais exclusivement en ce qui concerne les relations juridiques nées sur Internet de ce fait.Ces conditions s'appliquent aux ventes en ligne sur le territoire belge. La vente est conclue en néerlandais.

 

Article 2. Produits-Prix-Expédition2.1. Les produitsLes produits proposés par SFF sont valables en Belgique. Les remises, les contributions au recyclage ainsi que la TVA applicable à la date de la commande sont incluses dans le prix.Conformément à la législation environnementale, lors de l'achat d'un nouvel appareil électrique, électronique ou d'éclairage, une redevance de recyclage est perçue pour le compte de l'organisme `` Recupel '' reconnu en Belgique, qui est responsable de la reprise et du recyclage des appareils en fin de vie concernés, selon le type. appareil. Cette contribution a déjà été incluse dans le prix de vente.2.2. Les prixL'indication de prix ne prend pas en compte les frais de port de la commande visée à l'article 2.3. Ils seront facturés en supplément après la confirmation définitive de la commande. La facture qui sera adressée à l'utilisateur inclura donc le prix des produits, ainsi que les frais de port de la commande.SFF se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et l'utilisateur accepte. Cependant, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, dans la mesure où les produits concernés sont disponibles.Toutes les promotions autorisées sous forme de codes de réduction ne sont valables que pendant la période de validité spécifiée.Avec la moindre suspicion d'escroquerie / arnaque, menaces, extorsion, harcèlement, etc., les commandes sont annulées immédiatement et les "clients SFF" créés sont supprimés de notre système.2.3. Frais de livraison de la commandeLes frais de port se composent d'une participation aux frais de port et d'emballage.Les colis qui se rendent dans les grandes villes situées dans le BENELUX et en Europe (y compris: Amsterdam / Bruxelles) sont toujours envoyés aux points de collecte / collecte DPD existants et ceci dans votre environnement très proche.Les frais de port comprennent une participation, des frais de port et d'emballage.Nous envoyons des commandes / colis hors de Belgique, nous envoyons toujours votre commande à un point de collecte DPD local!2.3.1. Participation aux frais de port(expédition et emballage) du colis varie en fonction de l'article commandé, selon la structure tarifaire suivante:BELGIQUEService de colis DPDBelgique: livré à domicile• 0-10kg = 6,00 €• 0-20kg = 8,25 €Belgique: Pickup Parcelshop (point de collecte DPD)• 0-10kg = 4,00 €• 0-20kg = 5,00 €EUROPE (sauf Royaume-Uni, Irlande, Écosse et îles)Service de colis DPD• Tarifs voir site DPD: https://www.dpdwebparcel.be/#/bannerSFF se réserve le droit de modifier les montants ci-dessus en fonction de l'évolution des tarifs de transport des transporteurs indépendants et des tarifs postaux.Au retour de votre commande entière, une participation aux frais de retour est due, et tous les frais postaux sont à votre charge. Les entrées en question sont identiques et sont calculées en fonction des tarifs mentionnés ci-dessus.

​

Article 3. Enregistrement et confirmation de la commande3.1. Naviguer sur le siteL'utilisateur peut lire sur le site les différents produits que SFF y propose à la vente. L'utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du site, sans aucun engagement sous forme de commande.3.2. Enregistrement d'une commandeSi l'utilisateur souhaite passer une commande, il choisit les différents produits qui l'intéressent, et indique qu'il s'intéresse à ces produits en cliquant sur la case 'AJOUTER AU PANIER', si de fausses indications de prix sont commandées au détriment de SFF produits non livrés et votre commande sera immédiatement annulée.L'utilisateur a la possibilité à tout moment de:• obtenir un aperçu des produits sélectionnés par lui en cliquant sur «Mon panier»• corriger toute erreur lors de la saisie des données en cliquant sur «Mon panier» puis en cliquant sur la croix à côté des numéros des produits sélectionnés• terminer la sélection des produits et commander ces produits en cliquant sur 'Terminer la commande'Sans préjudice de ce qui précède, il est expressément stipulé que pour certains codes de réduction obtenus par courrier, e-mail, SMS ou via des offres sur le site, l'utilisateur peut exercer son droit aux avantages associés en saisissant le code de réduction dans la case appropriée et sur '' Appliquer 'avant de cliquer sur' Terminer la commande '. Pour cela, la commande doit être passée pendant la période de validité indiquée du code de réduction.L'utilisateur peut commander les produits qu'il a choisis en cliquant d'abord sur «Compléter la commande» puis en s'identifiant. L'utilisateur a le choix de «payer en tant qu'invité» ou de s'inscrire.Dans les deux cas, l'utilisateur doit remplir avec précision le formulaire ouvert, notamment en saisissant toutes les informations d'identification obligatoires, telles que son nom, prénom et adresse postale.Si l'utilisateur choisit de s'inscrire sur le site, il doit fournir son adresse e-mail et un mot de passe personnel et confidentiel qu'il choisit. Si l'utilisateur choisit de s'inscrire, il pourra s'identifier lors de sa prochaine visite sur le site en saisissant son adresse e-mail et son mot de passe de son choix.Les utilisateurs déjà inscrits saisissent leur adresse e-mail et leur mot de passe pour finaliser la commande.L'utilisateur accepte que la saisie des deux données d'identification serve de preuve de son identité et que cela montre son accord avec ces conditions de vente.Une fois l'utilisateur identifié, il doit choisir l'adresse de livraison, puis le mode d'expédition et le mode de paiement. Un aperçu de la commande, les coordonnées personnelles de l'utilisateur, l'adresse de livraison des produits et le montant total de la commande apparaîtront alors.3.3. Validation définitive de la commandeAu moment où l'utilisateur valide son mode de paiement, la commande est définitivement validée: la commande est enregistrée et la vente est définitivement clôturée. L'utilisateur ne peut alors plus corriger les erreurs survenues lors de la saisie de la commande. L'utilisateur est alors considéré comme un acheteur. La commande est enregistrée dans les registres informatiques de SFF ou de son prestataire, qui à leur tour sont conservés sur un support sûr et durable, et sert de preuve des relations contractuelles entre les parties. Le contrat est ensuite archivé électroniquement et est destiné à être utilisé uniquement par SFF.Conformément aux dispositions de l'article 5 ci-dessous, l'acheteur a le droit de renoncer à l'achat dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la livraison des produits par SFF sans pénalité et sans indication de motif.3.4. Confirmation de commandeA partir du moment où la vente est définitivement clôturée, une confirmation de commande et la facture correspondante seront envoyées par SFF par e-mail, au plus tard à la livraison des produits, à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.La confirmation de commande et la facture qui l'accompagne contiennent tous les éléments constitutifs de l'accord conclu entre les parties, ainsi que la preuve d'achat conclue entre les parties. Il a également une validité légale concernant la disponibilité et le prix des articles, ainsi que les promotions et les frais de port.

 

Article 4. Livraison4.1. DélaisPour tous les articles disponibles, le délai de livraison est généralement de 5 à 14 jours ouvrables (lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi hors jours fériés en tout lieu en Belgique), à ​​partir du lendemain du jour de la livraison.

​

Article 5. Droit de renoncer à l'achatL'acheteur dispose de quatorze (14) jours calendaires pour retourner le (s) produit (s) commandé (s) par lui à ses frais sans payer d'amende ni motiver sa décision. Ce délai commence le lendemain de la date de livraison de la commande. Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage et conditionnement d'origine à l'adresse suivante: SFF / Dienst Retour / Schalbroekstraat 6/3560 LUMMEN. L'acheteur doit demander sa preuve de retour (étiquette avec numéro), validée par la Poste. L'acheteur le conservera soigneusement pendant trois (3) mois.Si les conditions ci-dessus sont remplies, SFF informera l'acheteur dans les trente (30) jours civils suivant la réception du colis par SFF (la date de réception par SFF sert à informer SFF que l'acheteur a exercé son droit d'annuler l'achat. remboursement), rembourser les sommes déposées par lui, à l'exception des frais de retour des produits à SFF, qui seront à la charge de l'acheteur.

 

TÉLÉCHARGER ICI LE FORMULAIRE DE DROIT DE RETRACTATION (ANNULATION D'ACHAT)

 

Formulaire de droit de rétractation

 

Article 6. Paiement

Chaque commande entraîne une participation aux frais de port tels que stipulés à l'article 2.3. SFF ne fonctionne qu'avec paiement anticipé. La commande de l'acheteur ne sera traitée que lorsque le montant dû sera effectivement sur le compte de SFF.Ne sont pas acceptés comme moyen de paiement: timbres, virements joints à la commande, ainsi que les chèques.Lors de la confirmation de la commande, l'acheteur est invité à choisir parmi les modes de paiement suivants:1 / Par virement bancaire:• L'acheteur dépose le montant dû, frais de port compris, sur le compte de SFF. La commande sera traitée dès que le montant dû sera sur le compte de SFF.2 / Via Wix Payments ou IDEALL'acheteur paie par voie électronique avec sa carte VISA, Mastercard ou Maestro.En tout état de cause, SFF se réserve le droit de refuser toute commande ou livraison en cas de:• Un litige existant avec l'acheteur• Non-paiement ou paiement partiel d'une commande précédente par l'acheteur• Refus d'autorisation de paiement par banque / carte bancaire par les établissements bancaires• Non-paiement ou paiement partiel• Utilisation d'une carte bancaire non émise par une institution financière belgeDans ce cas, SFF ne peut en aucun cas être tenu pour responsable.

 

Article 7. GarantiesL'acheteur doit conserver soigneusement la facture. Un écart à réception du colis: L'acheteur contacte immédiatement SFF ou son consultant.7.1. Échanger ou retourner un articleSi un produit ne vous plaît pas, l'acheteur dispose de 14 jours calendaires pour le retourner dans son emballage d'origine. Ce délai de 14 jours calendaires doit être respecté.Chaque produit retourné doit être complet et à l'état neuf.Ne sera pas repris: (restez avec SFFter à la disposition de l'acheteur qui pourra les récupérer si vous le souhaitez)• les produits endommagés ou salis par l'acheteur, ainsi que les vêtements usés• produits non retournés dans leur emballage d'origine, produits incomplets, produits pour lesquels le manuel, le plan de montage et / ou les pièces ou accessoires sont manquants• produits endommagés par négligence, mauvaise utilisation ou réparés par des tiers ou l'acheteur• produits au nom du client d'autres produits de nature clairement personnelle. Par exemple: produits avec impression du nom ou impression / broderie conformément aux spécifications du client;• les produits qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature. Par exemple: sous-vêtements• produits scellés. Si le sceau est brisé, ces produits ne sont pas retournables-> Par exemple: La bouteille de Gin des Forces Spéciales du DébarquementEn cas de retours anormaux ou excessifs, SFF se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. Si l'acheteur retourne un produit et n'a pas fourni son numéro de compte bancaire, il recevra un bon d'achat (valable 1 an voir date de création du bon d'achat) pour un achat ultérieur. L'acheteur peut retourner le reçu à SFF dans un délai d'un mois, accompagné de son numéro de compte bancaire à rembourser par virement bancaire. L'acheteur doit faire valider le certificat de retour par la poste. Si l'acheteur retourne un produit lourd ou volumineux, il appellera SFF ou son consultant afin que les deux parties trouvent ensemble la meilleure solution. Les envois non timbrés ou contre remboursement sont refusés. Certains articles sont livrés avec des étiquettes de marque, des étiquettes ou un tampon de sécurité qui doivent rester attachés au produit. Les produits retournés sans étiquette de marque ni cachet de sécurité ne seront ni remboursés ni échangés.

​

Article 8. Protection de la vie privéeLe traitement des données personnelles relatives à l'acheteur par SFF est destiné à la gestion de la clientèle. la lutte contre la fraude et les infractions des clients, la gestion des litiges, l'analyse du risque de chaque commande en fonction des comportements antérieurs des clients et clients potentiels, le marketing direct, le commerce des informations commerciales et le service intermédiaire.L'acheteur a accès à ces informations à tout moment, et peut demander leur correction, en envoyant une lettre (SFF, Hertogstraat 184, 3001 Lummen) ou un email (shop@specialforcesfriends.com), accompagné d'une copie recto-verso. de sa carte d'identité.Les données nominatives le concernant peuvent être communiquées aux partenaires SFF à des fins de marketing. L'acheteur peut à tout moment s'opposer à cette communication en envoyant une lettre ou un e-mail comme suit: "Je m'oppose au transfert de mes données personnelles à des tiers à des fins de marketing".Des informations supplémentaires concernant la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données personnelles peuvent être obtenues auprès de la Commission pour la protection de la vie privée, Hoogstraat 139, 1000 Bruxelles.8.1. Informations nominativesLa fourniture d'informations nominatives dans le cadre de la vente à distance est obligatoire car ces informations sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes ainsi qu'à l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Si ces informations ne sont pas fournies, la commande sera refusée sans plus attendre.Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel, une déclaration a été faite à la Commission de la protection de la vie privée à l'égard du traitement des informations nominatives collectées sur le site. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.SFF peut être invité à communiquer des informations nominatives à ses partenaires commerciaux. En conséquence, l'utilisateur peut recevoir des offres de trading de tiers. À cet égard, il est stipulé que les détails de l'adresse peuvent être communiqués aux partenaires commerciaux de SFF, à moins que l'utilisateur ne s'y oppose expressément. De toute évidence, l'utilisateur conserve la possibilité de refuser cette communication par la suite, soit en ne l'acceptant pas lors de l'inscription et / ou de la confirmation de sa commande, soit en refusant de le faire par la suite par courrier ou e-mail, comme décrit ci-dessus.8.2. Les cookiesLe site Web WWW.SPECIALFORCESFRIENDS.COM utilise des cookies. Un cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur de l'utilisateur. Il est utilisé pour signaler une visite précédente de l'utilisateur sur le site Web. SFF utilise, entre autres, des cookies pour personnaliser les services offerts.L'utilisateur conserve la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur internet en conséquence. Il perd alors l'opportunité de personnaliser le service proposé par SFF.

 

Article 9. Dispositions diverses

9.1. Force majeureSFF ne peut être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent accord dans la mesure où la non-conformité est imputable à un cas de force majeure, notamment la présence de virus, en cas de grève totale ou partielle ou interruption des services postaux et des moyens de transport et / ou de communication, ainsi qu'en raison des inondations et des incendies.La force majeure est assimilée à tous les événements qui répondent aux critères fixés par la jurisprudence.Si un événement désigné comme un cas de force majeure se produit, SFF informera l'utilisateur / l'acheteur dans les 10 jours civils suivant cet événement.Après un (1) mois d'interruption pour cause de force majeure, SFF a la possibilité de ne pas honorer la commande, le cas échéant sous l'obligation de SFF de rembourser le prix d'achat à l'acheteur.9.2. Invalidité partielleSi une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont déclarées invalides ou déclarées nulles et non avenues sur la base d'une disposition légale ou administrative ou d'une décision définitive d'un tribunal compétent, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.9.3. Intégralité de l'accordLes présentes conditions générales et la confirmation de commande adressée à l'acheteur constituent un accord commun qui concrétise toutes les relations contractuelles entre les parties.En cas de conflit entre ces documents, les conditions générales prévalent.9.4.